Chính sách đổi trả

 

 

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại Familykid.vn, shop có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hàng; nhằm đảm bảo những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm vừa ý nhất:

1. Điều kiện:

- Có phiếu mua hàng tại Familykid.vn

- Sản phẩm còn nguyên vẹn chưa sử dụng như giặt ủi,..., không hư hỏng hay đã cắt may lại.

- Hàng chỉ được đổi để lấy 1 sản phẩm tương tự hay sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn.

- Chỉ hỗ trợ đổi hàng 1 lần duy nhất cho 1 đơn hàng. Phí dịch vụ đổi hàng sẽ do quý khách thanh toán (trừ trường hợp hàng đổi - trả do lỗi từ FamilyKid)

- Hàng khuyến mãi, giảm giá không được đổi trả

* Lưu ý: Nếu quý khách vì điều kiện khách quan nào đó mà chưa thể tiến hành các thủ tục đổi hàng theo quy định, quý khách vui lòng liên hệ thông báo cho Familykid biết, Familykid sẽ cập nhật và lưu ý hỗ trợ cho quý khách.

2. Các trường hợp hỗ trợ đổi - trả hàng:

- Hàng không đúng mẫu mã, size, bé mặc không vừa.

- Hàng bị lỗi

Các trường hợp này Familykid sẽ chịu mọi chi phí đổi trả phát sinh nếu có.

3. Thời gian:

- Tại TP.HCM: Trong vòng 3 ngày tính từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.

- Tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 7 ngày theo ngày ghi trên giấy biên nhận của dịch vụ vận chuyển.

4. Cách thức đổi - trả hàng:

Khi có yêu cầu đổi - trả hàng xin Quý khách vui lòng liên hệ trước với Familykid qua phương tiện liên hệ sau:

- Hotline hỗ trợ khách hàng: 090.2427.338 từ 9h00 đến 18h00 - Thứ 2 đến Thứ 7

- Inbox cho Familykid qua trang https://www.facebook.com/FamilyKid.vn/

Nếu Quý khách có đủ điều kiện đổi - trả hàng, Quý khách đóng gói sản phẩm cần đổi - trả kèm phiếu mua hàng, ghi rõ lý do, thông tin người gửi về cho Familykid theo thông tin:

Nơi nhận: FamilyKid.vn

376 Võ Văn Tần - Phường 5 - Quận 3 - TP.HCM

Số điện thoại: 090.2427.338

Ngay sau khi gửi vui lòng thông báo cho Familykid.vn để tiện theo dõi và hỗ trợ giải quyết kịp thời cho quý khách khi nhận được hàng.